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KAM - Key Account Management: Como gerenciar os clientes estratégicos da sua empresa para vender mais e melhor

KAM - Key Account Management: Como Gerenciar Os Clientes Estratégicos Da Sua Empresa Para Vender Mais E Melhor

Beth Rogers, Malcolm McDonald

KAM - Key Account Management: Como gerenciar os clientes estratégicos da sua empresa para vender mais e melhor
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Beth Rogers, Malcolm McDonald

KAM - Key Account Management: Como Gerenciar Os Clientes Estratégicos Da Sua Empresa Para Vender Mais E Melhor

Editora: Autêntica

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Sinopse

Ainda que grande parte das empresas dependa de um pequeno número de clientes para gerar a maior parte dos lucros, quase nada – ou muito pouco – é feito para gerenciar esses clientes especiais, conhecidos como key accounts. Em KAM – Key Account Management: como gerenciar os clientes estratégicos da sua empresa para vender mais e melhor, Malcolm McDonald e Beth Rogers apresentam uma metodologia sólida e objetiva para que seu negócio alcance o máximo do potencial desses consumidores.

Nesta obra, você aprofundará seu entendimento sobre: o que são key accounts e qual a importância deles para os resultados de uma empresa; como selecionar clientes especiais para o desenvolvimento de um trabalho de marketing e vendas customizado; como elaborar um plano para cada key account, explorando todo seu potencial; o papel do key account manager, ou gerente de clientes especiais, profissional capaz de gerir e desenvolver as contas especiais; e muito mais.

Após a leitura deste livro, profissionais de vendas e marketing serão capazes de implantar ou aperfeiçoar os processos e as técnicas de Key Account Management (KAM) em seus negócios e, com isso, obter melhores resultados no atendimento de clientes especiais.